Ao subscrever o nosso serviço de subscrição de caixas surpresa, o utilizador aceita as seguintes condições:

Compromisso de encomenda mínima:

• A subscrição tem um compromisso mínimo de 2 encomendas antes de poder ser anulada.
• Isto significa que só pode pedir a anulação da sua subscrição depois de ter recebido e concluído pelo menos duas encomendas.

Política em caso de rejeição da encomenda:

• Se o utilizador optar por recusar uma encomenda no momento da entrega, aplicar-se-ão as políticas de devolução por desistência, incluindo quaisquer custos associados, tal como estipulado nas nossas condições gerais de devolução.
• A rejeição de uma encomenda não isenta o utilizador do cumprimento do compromisso mínimo de duas encomendas.

Cancelamento da subscrição:

• Uma vez cumprido o compromisso mínimo de duas encomendas, pode cancelar a sua subscrição em qualquer altura, contactando a nossa equipa de apoio ao cliente ou utilizando as ferramentas disponíveis na sua conta.

Para mais informações sobre devoluções, consulte as nossas Políticas de devolução onde encontrará os passos e requisitos para processar quaisquer problemas.

Se o produto que comprou tiver sido adquirido como Reserva ou Pré-venda (ver confirmação da encomenda), será enviado de acordo com os prazos que indicamos no produto, sendo o tempo de espera para reposição de stock de cerca de 15 a 30 dias.

Reservar um produto significa que o cliente efectua a compra para garantir a entrega prioritária do produto assim que recebermos o stock.

Em Camisetas Fútbol Sorpresa só lhe permitimos descartar até 5 equipas. Embora possamos ter em conta os seus gostos pessoais, se possível, para além dos descartes (por exemplo: gosto de camisolas escuras / gosto de coisas vistosas / não sou fã de equipas inglesas...), estas sugestões nem sempre podem ser cumpridas.

Isto deve-se ao facto de o nosso stock variar diariamente e ser limitado, para além das 5 equipas que são descartadas. Camisetas Fútbol Sorpresa reserva-se o direito de negar a troca gratuita se o cliente descartou ligas, países inteiros ou outros descartes que não sejam as 5 equipas a descartar.

No caso de o cliente ter descartado mais de 5 equipas (por exemplo, 7), apenas serão consideradas as primeiras 5 equipas que forem anotadas. Se já tiver efectuado outra compra connosco anteriormente, a equipa que lhe foi atribuída será automaticamente descartada.

A Surprise Football Shirts concede ao comprador um prazo de devolução de 14 dias a contar da data de entrega do produto.

Só serão aceites devoluções de Produtos que cumpram os seguintes requisitos:

• Que o Produto se encontra em perfeitas condições (exceto no caso de defeitos de fabrico), completo e na sua embalagem original.
• Que o Produto não foi utilizado de forma alguma.

*Por favor, note que os custos logísticos de devolução para levantamentos ou devoluções são da responsabilidade do comprador. O custo para a Península Ibérica e as Ilhas Baleares será de 7,99 € por pacote. Para as Ilhas Canárias, Ceuta e Melilla, os compradores não terão acesso a devoluções automáticas. Por conseguinte, devem enviar o produto através de uma estação de correios com o formulário impresso incluído na embalagem.

**Para outras regiões do mundo, o custo de devolução varia consoante o país. O comprador deve suportar os custos através da empresa de transporte da sua escolha e incluir o formulário de devolução dentro da embalagem. As devoluções não podem ser processadas através do nosso portal de devoluções.

***O aviso acima não se aplica a produtos com defeitos de fabrico.

No caso de uma troca de tamanho e a encomenda ter sido efectuada fora de Espanha, o comprador será responsável tanto pelos custos de envio para as nossas instalações como pelo envio de retorno do novo tamanho para o endereço do cliente. Para mais informações, contactar o nosso Serviço de Apoio ao Cliente.

NÃO serão aceites devoluções nos seguintes casos:

• Se os Produtos não estiverem em perfeitas condições (exceto no caso de defeitos de fabrico).
• Se tiverem decorrido mais de 14 dias de calendário desde a entrega do produto que pretende devolver.
• Se o Produto tiver sido danificado por utilização incorrecta ou negligência (exposição a produtos químicos, substâncias cáusticas, fonte de chama aberta, calor excessivo, objectos afiados...).
• Produtos personalizados pelo próprio cliente.
• Anulação da encomenda de programação 2 meses ou menos antes da data prevista para a entrega do produto.
• Se o Produto tiver sido comprado em promoção ou venda.
• Se o Produto foi comprado através de um intermediário, neste caso, a devolução deve ser solicitada diretamente através do intermediário, ao abrigo da sua política de devolução.

Uma vez que o objetivo do nosso sítio Web é enviar aos nossos clientes uma t-shirt aleatória, não podemos aceitar devoluções ou oferecer reembolsos. Dito isto, a satisfação do cliente é muito importante para nós, por isso, em casos extremos, como se tiver recebido um artigo danificado ou duplicado, ou se o tamanho for significativamente diferente do esperado, podemos oferecer uma troca.

*Nos casos descritos acima, quando o cliente tenta uma devolução que NÃO está sujeita a desistência ao abrigo das disposições do presente documento, o cliente deve assumir o montante descrito acima como "logística inversa" e 10% do preço final do(s) produto(s) devolvido(s) para depreciação e gestão do armazém.

**O aviso acima não se aplica a produtos com defeitos de fabrico.

A CFS AUTOMATION SL ("SURPRISE FOOTBALL SHIRTS") e o comprador (o "Comprador") dos artigos de vestuário, produtos SURPRISE FOOTBALL SHIRTS (o(s) "Produto(s)"), reconhecem ao consumidor final comprador dos Produtos ("Utilizador"), os prazos de substituição e reparação dos mesmos por produto defeituoso, sempre exequíveis de acordo com a Lei de Defesa dos Consumidores e Utilizadores.

Só serão aceites as devoluções de Produtos com as etiquetas originais e com o selo de Produto Original. O pedido de devolução de Produtos deve ser efectuado através do nosso site PORTAL DE DEVOLUÇÕES

Nota: Se pretender trocar a sua camisola por um tamanho diferente, tentaremos igualar a camisola que recebeu inicialmente, embora, devido a limitações de stock, isso nem sempre seja possível. Se o motivo da troca for o facto de preferir uma camisola de outra equipa, só podemos trocá-la UMA VEZ. O prazo indicado para efetuar a troca é de 14 dias a contar da receção da encomenda.

É OBRIGATÓRIO devolver a camisola no estado em que a recebeu; se tiver retirado as etiquetas, não poderemos efetuar a troca.

Além disso, é OBRIGATÓRIO imprimir e preencher o formulário seguinte e incluí-lo quando nos devolver a camisola. Se não incluir este formulário quando devolver a camisola, ser-nos-á extremamente difícil localizá-la e não podemos garantir que receberá uma substituição. Além disso, é da sua responsabilidade pagar os portes de envio de todos os artigos devolvidos.

Descarregar o formulário aqui

Se não conseguir imprimir o formulário acima, pode escrever claramente as informações de que necessitamos numa folha de papel separada e incluí-la na sua declaração.

Para qualquer outro apoio, pode contactar-nos através da página " Contacto ".

Se estiver pronto para efetuar o seu regresso, pode fazê-lo clicando na seguinte ligação:

Importante: Este portal é válido apenas para a Península Ibérica e as Ilhas Baleares. Se for de outra região, terá de efetuar a devolução ou troca através da empresa de transporte da sua escolha.

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